Definição:
A sabvida.com é uma plataforma que permite conexão entre médicos e pacientes através dos sistemas Web, iOS e Android, onde quer que eles estejam e em qualquer horário, com segurança e qualidade. O sabvida.com oferecerá os seguintes serviços aos seus clientes:

• Sistema de videoconferência e chat para a comunicação entre o paciente e o médico;
• Acesso a compra de medicamentos,exclusivamente através do Whatsapp,com desconto e frete gratuito.
• Assistencia funerária
• Sistema de pagamento dos serviços prestados através do Pagseguro, Vindi, no modelo de recorrência com as opções de cartão ou boleto.

1.0 – Assinatura

 Uma vez escolhido o plano, você terá acesso aos benefícios pela quantidade de meses que efetuar os pagamentos das recorrências. O  plano é automaticamente renovado. Caso haja o interesse em cancelar, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail cancelamento@sabvida.com e manifestar sua intenção de não renovar.

2.0 – Cancelamento e ressarcimento do valor pago

O valor pago pelo benefício tem um prazo de 7 (sete) dias a partir da contratação na página sabvida.com para ser cancelado, se não houver ocorrido a utilização de um ou mais benefícios. Para o cancelamento será necessário enviar um email para cancelamento@sabvida.com  com a solicitação. Em caso de devolução, será deduzido do valor todas as taxas que foram cobradas na operação financeira do gerenciador do cartão.

Em casos em que houve a utilização de alguns dos benefícios não ocorrerá ressarcimento do valor pago. Haverá apenas o cancelamento das próximas parcelas que viriam a vencer.

3.0 – Procedimentos

3.1 – Acesso à internet

O acesso à Internet é de responsabilidade única e exclusiva do cliente sendo que a SAB VIDA se exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas do responsável pela conexão do site à rede da Internet.

3.2 – Conexões e velocidade de internet

Para que a sessão seja realizada sem problemas dentro do nosso site, é importante que o cliente possua uma boa velocidade de internet.

3.3 – Manutenção do sistema

A SABVIDA se reserva ao direito de efetuar eventuais manutenções em seus sistemas, visando melhoria na qualidade do serviço prestado. Caso haja a necessidade de suspensão de serviços de forma programada, será avisado com antecedência a todos os seus clientes.

Os clientes devem manter seus dados de cadastro atualizados, através de nossa plataforma. Caso a prestação de serviço seja alterada ou até mesmo cancelada, será feito mediante prévia notificação via e-mail ou WhatsApp. A não atualização de seus  dados cadastrais, isenta totalmente a SAB de qualquer responsabilidade.

3.4 – Utilização de câmera e fone de ouvido

Para os atendimentos com videoconferência se faz necessário a utilização de câmera, microfone e se necessário fone de ouvido, que são de inteira responsabilidade do cliente.

3.5 – Utilização do Sistema SABVIDA em tablets e celulares

A SABVIDA disponibiliza a ligação através de Tablets ou Celulares (Smartphones) que utilizam tanto sistema operacional Android quanto IOS.

3.6 – Compra de medicamentos

A compra de medicamentos é realizada exclusivamente pelo whatsapp sendo necessária a identificação com dados pessoais para a compra. Medicamentos sem apresentação de receita podem ser comprados com limite de 1 (uma) unidade. Medicamentos com apresentação de receita podem ser comprados no total de unidades constantes na receita. Após o pagamento o medicamento será enviado até o endereço escolhido, sem custo de frete. O prazo para entrega, giram em torno de 7 dias úteis, podendo haver variações de acordo com os correios.

3.7 – Atraso nas entregas

A Sab vida não se responsabiliza por atrasos decorrentes de problemas, no sistema operacional dos correios.

 4.0 – Segurança das Informações

Todas as informações geradas no atendimento médico são de responsabilidade do médico que deverá manter o sigilo das informações e seguir o Código de Ética Médica vigente no Brasil. 

Mesmo a Sabvida garantindo o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, alertamos que as trocas de informações feitas através da internet não são consideradas totalmente seguras, onde sempre há riscos envolvidos. Os médicos protegem as informações do paciente, seguindo o Código de Ética profissional, entretanto nossos clientes devem tomar todo o cuidado com a segurança dos dados no seu dispositivo. Recomendamos aos clientes a não usar computadores públicos, apagar os históricos de conversas e utilizar um programa de ANTIVÍRUS.

5.0 – Login e Senha

O cliente será responsável pela correta utilização do seu login e senha criada por ele. Cada Login é de uso pessoal e intransferível.

6.0 – Direitos Autorais e de Imagem

O cliente fica proibido de gravar qualquer atendimento médico, seja por meio de imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não, ficando expressamente proibido de veicular quaisquer gravações das sessões, incorrendo em crime de violação de direitos autorais e de imagem.

7.0 – ASSISTÊNCIA FUNERAL INDIVIDUAL PRIME

Apresentação: O Serviço de Assistência Funeral tem como objetivo, a realização do funeral do Segurado falecido de acordo com o Padrão de Serviço Contratado. Esta Proposta de Contratação contempla o Serviço de Assistência Funeral conforme descrito abaixo com idade máxima de 70 anos de idade.

Modalidade Individual: Segurado Principal.  Padrão de Serviço: Prime (funeral equivalente a R$ 5.000,00).  Limite de Idade: O limite de idade para adesão ao serviço será determinado na proposta de contratação. Serviço de Assistência: Na hipótese da ocorrência de óbito do Segurado e após a liberação do corpo pelos órgãos competentes, um membro da família ou um porta voz devidamente credenciado deverá contatar a Central de Atendimento (0800-494-1505 para acionamento do Brasil), comunicando o falecimento. Após a Prestadora conferir as informações, comunicará a funerária credenciada ou autorizada no município, para que seja providenciado tudo que for necessário para a execução do funeral.

Vigência: A duração da garantia dos serviços de assistência fica limitada à vigência da apólice de seguro comercializada pela Seguradora. Abrangência: Os serviços de assistência funeral terão extensão em todo o território brasileiro. Benefícios: Os custos dos serviços descritos correrão por conta exclusiva da Prestadora de Serviços que arcará integralmente com todas as despesas decorrentes da assistência funeral, limitados os gastos de acordo com o plano contratado. Os valores que excederem os limites estabelecidos serão de responsabilidade da família.

Regras da Assistência: Não ficam garantidas pelo presente instrumento, as prestações que não tenham sido previamente solicitadas por intermédio da Central de Atendimento ou tenham sido executadas sem o seu acordo. Quando excepcionalmente o serviço coberto tiver que ser pago pelo Beneficiário para posterior reembolso este deverá sempre observar a orientação e aprovação prévia da Central de Atendimento. Não serão reembolsados os casos de despesas não comunicadas e aprovadas previamente pela Central de Atendimento.

Este plano inclui os seguintes serviços: 

Atendimento Social: Na ocorrência do óbito do Segurado, após a liberação do corpo pelos órgãos competentes e de acordo com os eventos cobertos, a família ou responsável deverá entrar em contato com a Prestadora, que após conferir as informações, comunicará a funerária credenciada ou autorizada no município, para que seja providenciado tudo que for necessário para a execução do funeral.O acompanhamento de um membro da família será solicitado, caso a legislação local exija.

Transporte de Familiar para a Liberação do Corpo: No caso de falecimento do Segurado fora de seu município de residência e havendo a necessidade de um membro da família para liberação do corpo, a Prestadora fornecerá um meio de transporte mais apropriado, a seu critério. A Prestadora também fornecerá hospedagem em hotel, a seu critério, por um período mínimo necessário para a liberação do corpo, desde que não ultrapasse o limite preestabelecido para a prestação dos serviços de funeral. Qualquer importância monetária que ultrapassar este limite será de responsabilidade da família e/ou responsável pelo Segurado.

Funeral: Composto pelos seguintes itens, de acordo com o limite de despesas fixado:

1. a) urna; 
2. b) higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação); 
3. c) coroa de flores da estação; 
4. d) véu;
5. e) paramentos e velas (cavaletes, castiçais e cristo (conforme região) disponibilizados quando necessário e permitido pela família); 
6. f) carro fúnebre para remoção dentro do município; 
7. g) registro em cartório, quando autorizado pela legislação local; 
8. h) livro de presença (conforme disponibilidade local); 
9. i) locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares; 
10. j) taxas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente ou cremação; 
11. k) locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível na cidade.Todos os itens acima serão disponibilizados conforme infraestrutura local. Não caberá à Prestadora a responsabilidade pela falta de itens que não estejam disponíveis ou sejam comercializados em determinadas praças.  

Cremação: A Prestadora providenciará o serviço em crematório existente na cidade de domicílio do Segurado ou local da cerimônia. Em caso de inexistência de crematório nos locais citados, providenciará o traslado do corpo para a cidade mais próxima que exista o serviço de cremação num raio máximo de 100 km (cem quilômetros), e o posterior retorno das cinzas aos familiares.  

Sepultamento: A Prestadora providenciará o sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal ou outro cemitério, na cidade indicada por esta.  

Traslado: No caso de falecimento do Segurado fora de seu município de residência, em território nacional, a Prestadora providenciará o traslado da cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do Segurado ou local de cerimônias para sepultamento/cremação, conforme designado pela família.  

Transmissão de Mensagens Urgentes: Na ocorrência do óbito, de acordo com os eventos previstos, a Prestadora poderá transmitir para a família do Segurado ou pessoas indicadas por esta, mensagens urgentes sobre o acontecimento. 

Exclusões: Não estão cobertos por esta assistência:  Suicídio, quando cometido durante os dois primeiros anos de vigência do plano contratado junto à Prestadora; e Sepultamento de membros.